Pourquoi la supply chain et la satisfaction du client vont de pair
Ce n’est pas la destination qui compte, mais le voyage ». Cette phrase célèbre résume bien ce que les clients attendent de leurs achats. Si le produit final est certainement important, les acheteurs s’attendent à ce que le processus pour y parvenir soit aussi bon – sinon meilleur – que le résultat final, qu’il s’agisse de …









