La technologie est un élément essentiel de toute entreprise gérée avec succès, ce qui reste valable pour le secteur de l’immobilier. Il est particulièrement important pour les agents de rester à la pointe des tendances du secteur, car la technologie et les logiciels permettent d’améliorer chaque partie complexe d’une transaction. Dans cet article, nous allons aborder certaines des solutions les plus utiles et les plus innovantes qui existent pour aider tout agent à gérer son entreprise de manière éthique et aussi efficace que possible.
N° 1 : Système de gestion des relations avec les clients
L’établissement de relations et de pistes est l’une des parties essentielles de l’immobilier, et le maintien de ces relations occupe de nombreux agents avec de nouvelles transactions ou des recommandations. De nombreux systèmes de gestion de la relation client (CRM) permettent d’organiser les contacts et de les classer en fonction de l’activité, de la probabilité d’agir et des étapes de la vie. Ces systèmes proposent des supports marketing automatisés et des rappels d’anniversaire de transaction pour vous assurer que vous restez en contact avec vos contacts à ces dates particulières.
Du matériel de marketing saisonnier peut également être envoyé à vos contacts pour leur fournir des conseils et des astuces ou simplement un message de bonne fête. La plupart de ces plateformes se synchronisent avec la messagerie électronique et les calendriers personnels pour documenter toutes les interactions avec les clients. Parmi les plateformes CRM les plus populaires utilisées dans l’immobilier, citons HubSpot CRM, Salesforce Essentials et Pipedrive.
N°2 : Système de gestion des contrats
L’époque où l’on préparait des paquets de formulaires papier et où l’on rencontrait ses clients pour obtenir des signatures humides est révolue. De nombreux systèmes en ligne permettent à l’agent de télécharger tous les documents nécessaires utilisés dans son MLS et ses papiers dans des fichiers spécifiques à la transaction. Les signatures électroniques permettent de remplir les formulaires en ligne, puis de les envoyer aux clients pour qu’ils les examinent et les signent rapidement dans ces systèmes. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique pour les offres soumises dans des délais serrés.
N°3 : Systèmes de gestion des rendez-vous
Une fois qu’un agent a accompli le dur labeur d’obtenir une inscription ou de trouver un acheteur, il lui reste à rechercher une maison ou à définir les exigences en matière de calendrier dans le MLS. L’utilisation d’un système de gestion des rendez-vous tel que ShowingTime permet de saisir, de confirmer et de suivre les rendez-vous en toute simplicité.
Du côté de la vente, les agents peuvent établir des restrictions d’heures de visite, des exigences de préavis et des détails d’accès à la maison. Du côté de l’acheteur, les agents peuvent demander une ou plusieurs visites, et le système fournira un itinéraire sur carte et des instructions de visite avec des rapports détaillés sur l’accès pour une gestion efficace du temps. Le système de gestion des rendez-vous peut être lié à votre MLS si cela est approuvé afin de permettre à tous les agents d’accéder facilement à la programmation ou à la confirmation d’un rendez-vous demandé pour une approbation rapide.
Des programmes tels que Showing Pro permettent de recueillir des commentaires sur les visites que vous pouvez fournir à vos clients concernant le prix, l’état ou tout autre commentaire qui, selon vous, rendrait la maison plus attrayante. La plupart des formulaires de commentaires sont personnalisables pour des questions spécifiques à la propriété, ou vous pouvez choisir dans une liste d’éléments standard et automatisés à envoyer après une visite. Il s’agit de l’un des systèmes les plus avantageux qui peuvent aider à gérer les tâches des agents immobiliers très occupés !
4 : Boîtes aux lettres électroniques
Les progrès technologiques en matière de méthodes d’entrée dans une maison ont considérablement augmenté ces dernières années. De nombreuses nouvelles boîtes à clé électroniques, comme SentriLock, permettent d’accéder à une maison et ont des fonctions qui permettent d’envoyer des notifications au propriétaire pour l’informer que la visite est terminée. Si un agent d’acheteurs de l’extérieur de la région veut faire visiter une propriété mais n’est pas membre d’un système de verrouillage électronique, l’agent d’inscription peut envoyer un code d’un jour pour un accès facile. Le code d’un jour est particulièrement pratique, car l’agent inscripteur n’a pas besoin de se rendre au domicile de l’acheteur pour le laisser entrer ! Les codes d’un jour sont également utiles pour un évaluateur, un inspecteur ou un ingénieur qui n’a généralement pas accès à un système électronique.
Les systèmes tels que Supra eKEY sont dotés d’un système de suivi des accès qui permet d’envoyer des notifications à l’agent inscripteur lorsque la clé est retirée de la boîte à clé. Le message de notification est une excellente mesure de sécurité, car l’agent peut avertir le propriétaire s’il n’y a pas eu de rendez-vous prévu ou essayer de retrouver la personne qui a pu entrer dans la propriété sans autorisation.
De nombreux nouveaux produits continueront à voir le jour, et les produits existants évolueront vers des produits de base nouveaux et améliorés. Il existe de nombreux produits à choisir et à rechercher si vous êtes sur le marché des solutions technologiques. En plus des recherches en ligne, les événements et les conférences sur l’immobilier proposent souvent des foires aux fournisseurs qui mettent en avant les entreprises qui proposent ces services. Celles-ci font souvent des démonstrations et donnent un aperçu des caractéristiques et des avantages des services qu’elles proposent et peuvent accorder une remise spécifique à l’événement.
Discuter des produits avec les vendeurs est un excellent moyen de déterminer le système qui vous conviendra le mieux et qui sera le plus compatible avec la technologie déjà utilisée. Comme toujours, le travail en réseau avec d’autres agents de votre région reste un excellent moyen d’obtenir des conseils et un retour d’information sur la technologie qui vous intéresse et de déterminer si elle aura un bon retour sur investissement.
